Keresés
Pozíció kategóriák
- Adminisztráció, Asszisztens, Irodai munka
- Bank, Biztosítás, Bróker
- Cégvezetés, Menedzsment
- Egészségügy, Gyógyszeripar
- Építőipar, Ingatlan
- Értékesítés, Kereskedelem
- Fizikai, Segéd, Betanított munka
- Gyártás, Termelés
- HR, Munkaügy
- IT programozás, Fejlesztés
- IT üzemeltetés, Telekommunikáció
- Jog, Jogi tanácsadás
- Közigazgatás
- Marketing, Média, PR
- Mérnök
- Mezőgazdaság, Környezet
- Oktatás, Kutatás, Tudomány
- Pénzügy, Könyvelés
- Szakmunka
- Szállítás, Beszerzés, Logisztika
- Ügyfélszolgálat, Vevőszolgálat
- Üzleti támogató központok
- Vendéglátás, Hotel, Idegenforgalom
Head of Customer Support
Be part of a dynamic organization that's shaping the future of vocational training in Germany. Our partner offers a stimulating environment for professional growth and innovation, where your expertise can make a real impact.
As a Service Team Manager, you'll be at the forefront of this mission, ensuring exceptional participant support and team excellence.
As a Service Team Manager, you'll be at the forefront of this mission, ensuring exceptional participant support and team excellence.
Main responsibilities:
- Lead and coordinate four dynamic service teams.
- Manage, coach, and develop service team leaders.
- Optimize operational processes to provide top-tier support.
- Collaborate with other departments to enhance the training products.
- Implement training programs to raise customer service standards.
- Drive performance based on key metrics.
- Continuously enhance participant support quality and efficiency.
- Report to senior management.
Required skills:
- Proven experience in service management and team leadership.
- Exceptional communication and analytical skills.
- Strong customer orientation and problem-solving mindset.
- IT proficiency and experience with ITIL-aligned tools.
- Fluent in German.
What our partner can offer to you:
- Remote working
- Flexible working hours
- Meaningful role (you can make a positive impact on the lives of thousands of people)
- International friendly and supporting team